Informativa sui rimborsi
Returns & Refunds Policy and Conditions
(Last updated: October 2025)
1. General Policy
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Si prega di notare che, a causa della natura dei prodotti cosmetici e per l’igiene, si applicano alcune restrizioni sui resi e rimborsi (vedere la Sezione 2 qui di seguito).
2. Merci non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati una volta aperti o utilizzati:
•Patch per occhi, maschere viso, sieri e prodotti per la cura della pelle a base di gel
•Oggetti che siano stati aperti precedentemente, utilizzati o rimossi dalla loro confezione originale
•Articoli regalo o pacchetti promozionali, a meno che l’intero set non venga restituito integro e non aperto
Garantiamo che tutti gli articoli sono nuovi, sigillati e confezionati in modo igienico prima della spedizione.
3. Eligible Returns
I resi o i rimborsi sono accettati solo alle seguenti condizioni:
•Il prodotto risulta danneggiato, con perdite o difettoso al momento della consegna.
•Il prodotto spedito risulta sbagliato o risulta scorretta la sua quantità.
•Il prodotto non è stato aperto né utilizzato, e il reso viene richiesto entro 7 giorni dalla consegna.
Tutte le richieste di reso devono includere foto chiare, il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.
4. Return Procedure
1. Contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo info@bangnanobiotech.com entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine.
2. Una volta approvata la tua richiesta, riceverai l’indirizzo di reso e le istruzioni relative.
3. Ti preghiamo di restituire il prodotto nella sua confezione originale e non aperta.
4. Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, provvederemo a effettuare un rimborso o una sostituzione entro 5–10 giorni lavorativi.
5. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato inviato) o a un prodotto difettoso.
5. Refund Method
I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
Please note that:
•Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi di difetto confermato del prodotto o di articolo errato inviato.
•I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento.
6. Damaged or Defective Items
Se il tuo pacco arriva danneggiato, con perdite o con articoli mancanti, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore fornendo foto di supporto e il numero dell’ordine.
Offriremo una sostituzione o un rimborso dopo la verifica.
7. Contact
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci a:
Bang Nanobiotech Srl Official Headquarters
P.IVA:11356690963
📍Viale Ortles 22/4 (Fondazione Unimmi),20139 Milan, Italy
📧 info@bangnanobiotech.com